Мобильная этика

По данным исследования, большинство американцев в возрасте от 18 лет считают недопустимым пренебрежение правилами этикета при обращении с мобильными устройствами, особенно на вечеринках

Согласно недавнему исследованию под названием Intel Holiday Mobile Etiquette, проведенному Harris Interactive* по заказу корпорации Intel, большинство взрослых людей, пользующихся интернетом (80%), признают существование негласных правил этикета при использовании мобильных технологий. При этом примерно 7 из 10 респондентов (69%) считают, что пренебрежение такими правилами, включая, например, отправку сообщений по электронной почте, текстовых сообщений или совершение звонков в компании других людей, недопустимо.

Сейчас, в преддверии новогодних праздников, вопросы мобильного этикета наиболее актуальны. Более половины респондентов, принявших участие в опросе (52%) признались, что будут раздражены, если увидят, что кто-то из присутсвующих вместе с ними на вечеринке начнет использовать интернет-устройство (ноутбук, нетбук или мобильный телефон). Между тем, если человек будет использовать мобильное устройство, находясь в туалетной комнате, это не вызовет негативных эмоций. Несмотря на ответственное отношение к гигиене, 75% респондентов считают, что использование ноутбука, нетбука или мобильного телефона в ванной комнате вполне допустимо, и лишь 25% заявили, что это неуместно.

С технологией по жизни

Исследование показало, что 62% опрошенных считают мобильные устройства — ноутбуки, нетбуки и мобильные телефоны — частью своей повседневной жизни, и общество, наконец, должно принять тот факт, что жизнь людей без этих устройств уже немыслима.

<С развитием технологий появляются новые социальные правила этикета, которые затрагивают разные культуры и географические регионы, — рассказывает доктор наук, знаменитый этнограф, Женевьева Белл (Genevieve Bell), директор Intel User Experience Group. — Технологии занимают в нашей жизни все больше и больше места. Мы пытаемся постоянно быть на связи, находясь в пределах досягаемости других людей. Социальные нормы и культурные обычаи всегда будут окружать нас, указывая на то, как стоит себя вести с этими технологиями. Со временем эти нормы и правила будут обязательно меняться в соответствии с технологическим развитием>.

По данным исследования, многие совершеннолетние, пользующиеся интернетом, считают, что необходимость постоянно быть на связи — одно из основных требований в современной корпоративной культуре. С этим согласно большинство респондентов — 55% из них считают, что современный бизнес требует, чтобы люди всегда находились на связи посредством мобильных устройств. Это означает даже, что вы должны брать ноутбук, когда отправляетесь в отпуск, и в буквальном смысле обедать с телефоном в руках.

<Правила этикета, указывающие на то, как стоит себя вести при использовании мобильных технологий, становятся все более значимыми, особенно если речь идет о вечеринках или других массовых мероприятиях, — считает Анна Пост (Anna Post), автор и специалист по этике организации Emily Post Institute*. — Технологии начинают занимать в нашей повседневной жизни все больше места и становится все труднее разглядеть, когда человек ведет себя уважительно по отношению к окружающим, а когда его поведение неуместно>.

Ключевые результаты опроса

Поздравления по телефону и через интернет: как показывает исследование, технологии могут применяться не только за праздничным столом, заменяя привычную беседу, но и использоваться для приглашений и официальных поздравлений. В частности, более половины взрослых, пользующихся интернетом (62%) предпочитают отправлять поздравления по интернету вместо традиционных почтовых открыткок. Хотя многие родители и говорят своим детям, что нет ничего ценнее, чем слова<спасибо тебе>, написанные от руки, почти 9 из 10 опрошенных взрослых (88%) признались, что их не обидит, если они получат такие слова благодарности по электронной почте, а не в письменном виде.

Модели поведения и праздники: несмотря на все более активное использование мобильных технологий для обсуждения праздников, существуют некоторые вещи, которые лучше не делать. Это касается электронной рассылки списка подарков, которые вы хотите получить; использование технологий на религиозной службе, в поездке и некоторых других социальных ситуациях.

Некоторые примеры:

один из трех взрослых, пользующихся интернетом (30%), будет раздражен, если получит от своего друга, члена семьи или родственника онлайн-список подарков, которые он хочет получить на праздник; превалирующее большинство респондентов не терпит использование мобильных технологий в процессе празднований, 87% считают недопустимым использование мобильных устройств на религиозных службах;

к поездкам люди относятся почти также требовательно, как к праздникам, считая, что в путешествии нет места параллельным делам — 36% взрослых, пользующихся интернетом, считают, что использовать мобильный телефон на контроле в аэропорту неуместно;

большинство (60%) считает, что использование мобильного устройства неуместно на свидании.

Опрос был проведен через интернет компанией Harris Interactive в США по заказу Intel в период с 1 по 5 октября 2009 года среди 2,625 респондентов в возрасте от 18 лет и старше. Участники опроса представляют основную группу взрослых людей, пользующихся интернетом. Интернет-опрос не базируется на вероятностной выборке и поэтому ошибку выборочного исследования подсчитать невозможно. Для того чтобы узнать подробнее о методике опроса, включая оценочные переменные, свяжитесь с Беки Эмметт (Becky Emmett), [email protected].